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今日接到用户反馈的主要故障集中在：一是部分地区因寒潮导致壁挂炉冬季防冻模式频繁触发，需检查温控设置及系统水压；二是燃气热水器显示代码E1-E3，多因燃气阀堵塞或热交换器结垢引发点火失败。
- 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，建议保持锅炉通电通水，可设置40℃循环模式；若长期停用，需排空系统水并关闭进水阀。
- 热水器清洁：每半年清洗一次热交换器，避免水垢影响换热效率和使用寿命；定期检查烟管接口密封性，防止废气倒灌。
- 自检小窍门：显示屏出现故障代码时，可先断电重启；燃气表红色指示灯闪烁需检查阀门开关，水压不足时需补水至0.1-0.3MPa。
万和客服中心将持续优化服务响应，用户可通过**自助诊断或关注公众号获取更多解决方案。
万和锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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