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格力7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
当您的格力家电出现故障时，请先检查电源是否正常连接、插头是否松动。若空调显示E1代码，多为室内外通讯故障，可尝试断电重启后观察是否恢复；若仍异常，可能是外机主板或线路问题，建议留存故障代码及现象照片，我们将第一时间安排工程师极速上门检测。
- 空调滤网建议每2周清洗一次，避免灰尘堵塞影响制冷效率；
- 柜式空调使用时保持进风口距离墙面≥30cm，保证散热通畅；
- 洗衣机出现异响时，先排查是否衣物缠绕，切勿强行启动电机，以免损坏轴承。
若您遇到其他问题，可通过格力**APP提交报修，我们将根据故障类型匹配就近服务网点，工程师将携带原厂配件快速响应，为您提供透明规范的维修服务。
格力所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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