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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉故障速查指南
常见故障及应急处理
- 点火失败：检查燃气阀门是否开启、电池电量是否充足（建议每3个月更换一次电池）。若点火时听到“啪”声但火焰不燃，可能是点火针积碳，可断电后用砂纸轻磨点火针清洁。
- 不加热/水温异常：先排查温控器设置是否为自动模式，再检查循环水泵是否运转（可听泵体有无异响）。若水温忽高忽低，可能是热交换器结垢，建议每年请专业人员清洗热交换器。
- 漏水/风压故障：检查进出水管道接口是否松动，或查看烟管是否堵塞（冬季需留意烟管外结冰情况）。若风压报警，可能是风机故障或烟道倒灌风，需检查风机滤网是否清洁。
日常维护小知识
- 定期排污：壁挂炉底部有排污阀，每1-2个月打开一次，排净底部水垢（长期不排易堵塞管道）。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，需保持生活热水模式常通，或开启防冻开关，确保系统内水不结冰。
- 过滤器清洁：进水口滤网建议每半年清洗一次，避免杂质进入影响换热效率。
（注：如遇复杂故障，请勿自行拆解，联系**售后网点由专业人员上门检修，确保安全。）
提示：各地用户可通过**渠道查询就近售后网点，报修时请提供壁挂炉型号及故障现象，以便快速响应。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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