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（2）若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费; 5、按照流程开始维修 6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案 返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性故障，可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。 7、电话回访 费用说明： 1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30-50元的上门空跑费，就是给点师傅的油钱，希望您能理解。 2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际格，实际由师傅出示的统一收费标准为准。作为整体服务体系的重要组成部分，交付服务的升级将带动鹿客整体服务体验进一步完善。目前，鹿客已经搭建了一个成熟的服务系统，提供全年无休的7×24小时客服响应服务，服务覆盖全国超2500个区县，专业师傅超3000人，支持(3小时内上门，7天未安装无条件退货，15天换货，1年保修，力求保障产品品质，提升用户购物体验。
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2018年11月11日24点，今年的双11狂欢节正式结束，天猫终交易额锁定在2135亿元，同比增长26.9%。而在今年异军突起的智能门锁行业，鹿客以全渠道销售额超1.83亿元的表现，摘得新零售时代线上线下全渠道销量。这一成绩也刷新了历年智能门锁行业双11的销售纪录。
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