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三星SHS-5230XBR/EN指纹锁常见故障及处理方法

1. 指纹无法识别

• 可能原因：手指干燥或有污渍、指纹传感器脏污、指纹登记不全。
• 解决方法：清洁手指并擦干；用干布擦拭传感器；重新登记指纹时确保手指各部位（指纹边缘、指肚）都清晰录入。

2. 密码开锁失败

• 可能原因：密码输入错误、密码已过期或修改未保存。
• 解决方法：检查密码是否正确，注意区分大小写；确认管理员是否更新了密码；重启锁具后重新输入。

3. 锁体卡住无法打开

• 可能原因：电池电量不足、锁舌位置偏移、机械钥匙卡住。
• 解决方法：更换新电池（注意正负极安装）；轻轻晃动把手同时按压锁舌；使用机械钥匙打开后联系售后调整锁体。

4. 防猫眼开锁功能异常

• 可能原因：防猫眼拨片损坏、锁舌未完全缩回。
• 解决方法：检查防猫眼拨片是否弯曲；开锁后确认锁舌完全缩回再松手。

5. 远程控制失灵

• 可能原因：网络信号弱、蓝牙连接距离过远、APP版本过低。
• 解决方法：靠近锁具3米内操作；更新手机蓝牙版本；检查路由器信号是否稳定。

6. 系统频繁提示电池电量低

• 可能原因：电池老化、门锁漏电。
• 解决方法：更换同型号碱性电池；检查门锁是否有异物卡住电路。

日常使用注意事项：避免指纹传感器接触水或化学液体；定期用软毛刷清理锁体缝隙灰尘；长时间不使用时取出电池避免漏液。若以上方法无法解决，建议联系三星授权售后检测维修。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构