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三星SHS-5230XBG/EN指纹锁常见故障及解决办法

一、无法识别指纹

1. 指纹采集窗脏污：先用干净软布擦拭指纹采集区域，避免油污或灰尘影响识别。
2. 指纹登记不全：若新录指纹无法识别，尝试重新录入时确保手指完整覆盖采集区，多录几个角度。
3. 电量不足：屏幕显示低电量符号时，及时更换4节7号碱性电池，避免电压不稳导致识别失败。

二、密码无法解锁

1. 密码错误：检查是否输错数字，三星锁通常需连续输入6位密码，注意区分大小写（部分型号无大小写）。
2. 密码被锁定：连续输错5次密码会自动锁定1分钟，期间任何操作无效，等待倒计时结束后再试。
3. 机械钥匙孔卡滞：若紧急用钥匙开锁，可滴入少量石墨粉润滑锁孔，切勿使用硬物撬动。

三、锁体无法正常开启

1. 反锁状态未解除：若从室内反锁后，室外需先按"*"键解除反锁再输入密码/指纹。
2. 锁舌卡住：轻晃把手同时按压开锁键，配合检查门框是否变形，必要时清理锁舌槽内异物。
3. 应急供电：若主电池没电，将USB应急电源连接底部接口后即可临时供电开锁。

四、电池使用问题

1. 频繁更换电池：若半年内更换超过3次，检查电池仓是否有漏液，清理后涂抹少量凡士林防潮。
2. 低电量提示异常：长按"#"键可强制查看剩余电量，若提示"--"则需立即更换电池。

五、其他注意事项

1. 低温环境（-10℃以下）：户外使用时建议佩戴手套录入指纹，避免手指冻伤影响识别。
2. 防猫眼开锁：若从门外开锁时需确认门内无异物阻挡，三星锁具备防猫眼拨片功能，可直接旋动把手开锁。
3. 固件更新：联系售后时需提供购买凭证，部分系统问题可通过临时升级解决。

日常使用中注意保持指纹识别区干燥清洁，避免在雷雨天气频繁操作。若出现上述故障，可先通过应急电源供电尝试手动开锁，再联系专业人员检修，切勿自行拆解锁体影响保修。

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