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博克指纹锁常见故障及应对方法

最近不少用户反馈博克指纹锁使用中遇到一些小问题，这里总结几个常见故障和简单解决办法，不用等售后上门就能处理：

一、指纹识别失败

故障表现：多次按指纹都显示识别失败，或者提示“无效指纹”。
原因分析：指纹头沾了灰尘汗水，或者手指干燥脱皮。
解决方法：先擦干指纹识别区，用干净软布轻轻擦拭。如果是干燥季节，可先在手指上涂少量护手霜（避免油性产品），再录入新指纹试试。

二、电池没电开不了门

故障表现：按任何键都没反应，屏幕不亮。
原因分析：长时间未更换电池，或者电池接触不良。
解决方法：先用备用钥匙开门（注意博克指纹锁一般有隐藏钥匙孔），换一组新电池。若频繁没电，检查电池仓内是否有锈蚀，用干布擦净金属触点再装电池。

三、忘记密码/指纹怎么办

故障表现：突然忘记开门密码，指纹也失效了。
解决方法：博克锁支持应急开启，可在门内侧找到应急电源接口（USB接口），连接充电宝后输入预设的应急密码（出厂默认可能是123456，可在说明书里查看）。

四、锁体卡住打不开门

故障表现：门内门外都能按开锁键，但门打不开，有“咔哒”声但锁舌不回弹。
原因分析：可能是门框变形或锁体卡住。
解决方法：先检查门框是否有异物卡住，轻轻晃动门体，同时按锁体应急旋钮（一般在锁内侧），配合外力轻轻开关门几次，多数能恢复正常。

五、频繁误报防撬警报

故障表现：无人触碰却突然响警报，还会自动锁定。
原因分析：防撬灵敏度设置过高，或电池电量不足导致传感器误报。
解决方法：换电池后按“*”键进入设置模式，降低防撬警报灵敏度（一般有1-5档调节），记得按“#”键保存设置。

温馨提示：如果自己处理不了，博克指纹锁在说明书里有紧急联系电话，24小时内会有售后协助。平时注意定期清理指纹头，每半年换一次电池，能减少故障发生哦！

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