常州市三星SHS-P717指纹锁24小时售后受理中心客服热线（2026更新）400-678-9654此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。

三星SHS-P717指纹锁全国统一售后服务热线电话400-678-9654此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。

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三星SHS-P717指纹锁常见故障及应对

最近不少用户反馈三星SHS-P717指纹锁遇到了一些问题，这里整理了几个典型情况和解决办法：

一、指纹识别失败 如果多次录过的指纹突然识别不了，可能是指纹头脏了。可以用干净的软布轻轻擦拭指纹采集区域，注意避开金属触点。另外，手指潮湿或有油污时也会影响识别，擦干后重试。如果是新换的电池，低电量也可能导致识别模块供电不足，这时候要检查电池是否安装正确或需要更换。

二、密码无法输入 有时候按密码没反应，可能是密码键盘有灰尘或液体渗入。先断电重启试试，如果还是不行，检查是否开启了防试错保护模式——连续输错密码10次以上，系统会自动锁定30分钟，这时候只能等时间过了再试。另外，电池接触不良也会导致系统无法响应，打开电池盖重新插拔电池即可。

三、锁体卡住无法开锁 如果转动把手没反应，可能是锁舌卡住了。这种情况大多是因为门框变形或锁体异物卡住，需要先检查门框缝隙是否太窄，锁舌是否有杂物。如果是机械钥匙也打不开，可能是应急供电口接触不良，用外接电源（5V/2A）插上试试，或者把锁体拆开清理内部弹簧。

四、屏幕不亮但能听到蜂鸣声 遇到屏幕不显示但锁有提示音的情况，先检查电池是否完全没电，更换新电池后如果还不行，可能是主板故障。这时候可以长按*#键进入系统自检，若屏幕仍无反应，可能需要联系售后维修。另外，安装时线路接反也会导致屏幕不亮，要检查接线是否正确。

日常使用中，保持指纹头清洁、定期更换电池、避免在极端天气（-10℃以下或60℃以上）使用，都能减少故障发生。如果以上方法都不行，建议联系三星售后检测，毕竟专业维修更可靠。

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