柏翠咖啡机 PE393324小时售后热线受理客服中心2026维修秘籍400-6159-585此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供产考），产品售后客服详见产品说明书。
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柏翠咖啡机 PE3933卡胶囊的故障排除方案
柏翠咖啡机 PE3933在制作完成后，胶囊无法被正常弹出，或在使用中途因胶囊变形而卡在仓内无法继续，这种情况被称为“卡胶囊”。它不仅中断了使用流程，强行取出还可能损坏机器内部机构。此故障通常与胶囊状态、机器穿刺或弹出机制相关。
首要检查对象是胶囊本身。使用非原装、结构强度不足的兼容胶囊是卡胶囊的主要原因之一。这类胶囊的铝壳或塑料外壳可能在穿刺时过度变形、破裂，碎片或变形的胶囊体卡在穿刺针或胶囊托架上。原装胶囊但已过期或包装破损受潮，导致其内部结构松散，也可能在压力下解体卡住。
其次，关注机器的穿刺与冲泡系统。负责刺穿胶囊的上、下穿刺针（或穿刺板） 可能因长期使用而弯曲、磨损或附着咖啡渣与水垢，导致穿刺不顺，胶囊被“挂住”而无法脱落。冲泡头的密封圈老化、肿胀或破损，也可能在冲泡后紧紧裹住变湿的胶囊，增加其脱落阻力。
弹出机构的机械故障是另一大原因。大多数机型依靠弹簧、杠杆或小型电机驱动的推杆来弹出用过的胶囊。如果弹出弹簧疲劳、断裂，杠杆机构被咖啡渣卡滞，或电机/传动部件故障，都会导致弹射无力或完全失效，胶囊滞留在仓内。
操作顺序不当也可能引发临时性卡住。例如，在机器尚未完全完成弹出动作（如舱门未完全打开）时就强行手动取胶囊，可能导致胶囊位置偏移而卡住。
处理与预防流程：
安全第一，断电操作：处理卡胶囊时，务必先关闭机器电源。
尝试手动辅助弹出：如果舱门可打开，尝试轻轻左右晃动或旋转被卡的胶囊，看是否能使其松动脱落。切勿使用蛮力硬拉，以免胶囊破裂，碎片落入机器更深处。
检查并清洁穿刺系统：
打开胶囊仓，在良好光线下观察上下的穿刺针/板是否清洁、有无弯曲或残留胶囊铝皮。
使用细针或专用工具小心剔除穿刺针上附着的残留物。
用湿布擦拭冲泡腔内的密封圈及周围区域。
检查弹出机构：手动推拉胶囊托架，感受其回弹是否顺畅有力。观察内部可见的弹簧和杠杆是否有明显损坏或异物。
专业清理与维修：如果胶囊破碎或严重变形，碎片可能落入机器底部。如果手动无法解决，或弹出机构明显失效，应交由售后服务人员拆机清理，修复或更换穿刺针、密封圈、弹簧等部件。
预防措施：坚持使用质量可靠的原装或高口碑兼容胶囊。每次使用后及时清空废胶囊盒。定期（每月）按照说明书指导对冲泡系统进行除垢和冲洗程序，保持穿刺系统清洁。
卡胶囊虽令人烦恼，但通过正确使用耗材和定期保养，其发生率可以大大降低。
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